Abraham Maslow, psicologo norte-americano, viveu de 1908 a 1970. Ficou famoso pelos estudos sobre os fatores que motivam o comportamento humano:

• Quais são os fatores psicológicos que determinam o comportamento humano, impulsionam e motivam o individuo a agir? O que dá energia, direção e sustentação às ações do ser humano?
• Como a teoria de Maslow ajuda a entender o comportamento das pessoas no mundo profissional? O que faz os indivíduos abandonarem carreiras promissoras e bem remuneradas? Ou serem felizes ganhando menos? O que nos leva a Empreender?

Proponho começar este tema abordando os princípios da A HIERARQUIA DAS NECESSIDADES. Segundo Maslow, as necessidades humanas se situam numa hierarquia de premência, formando uma PIRÂMIDE.

NIVEL 1- Na base estão as necessidades mais elementares, fisiológicas, como respirar, beber, dormir, comer. Quando falta qualquer uma delas, nosso organismo usa todos recursos para supri-las. Nada mais importa. Não é exagero dizer que as pessoas são tomadas pelo "ser atávico" que está adormecido em todos nós. É a luta pela sobrevivência dos mais aptos (teoria de Darwin) que passa a comandar nosso comportamento.

NIVEL 2- No segundo nível da pirâmide estão as necessidades de segurança, que surgem na medida que as fisiológicas estão satisfeitas. Os perigos podem ser reais ou imaginário, físico ou psicológico. É a busca da proteção para o corpo e para o espírito. Vão da simples necessidade de estar seguro dentro de uma casa a formas mais elaboradas de segurança, como um emprego, uma religião, uma crença científica, entre outras.

NIVEL 3- Após as necessidades básicas anteriores estarem satisfeitas surgem as necessidades de AFETO, amor e reconhecimento por amigos e pessoas de outros grupos sociais. A falta delas pode levar a psicopatologias graves. De nada adianta estarmos vivos e seguros se não temos amor e reconhecimento das pessoas que apreciamos.

NIVEL 4- Segue a busca pela auto-estima e autoconfiança. Precisamos ser úteis de alguma forma. Estas necessidades, quando insatisfeitas, levam a sentimentos de inferioridade, fraqueza e desamparo. (Maslow, 1975).

NIVEL 5- O ultimo nível é o da AUTO-REALIZAÇÃO. Faz parte da natureza humana realizar todo o seu potencial. O aparecimento desta necessidade supõe que todas demais estão satisfeitas. Ao contrário das demais, as necessidades de auto-realização não se extinguem pela plena realização. Estamos sempre buscando novos desafios (nossos desafios, e não necessáriamente o desafio do chefe ou da empresa).

A posteriori Maslow acrescentou a necessidade de todo indivíduo de ajudar as outras pessoas a realizarem seu potencial. São necessidades transcendentes. Extrapolam o próprio ser. É a busca do bem comum.

Agora que sabemos o que significa a pirâmide de Maslow fica mais fácil entender o comportamento das pessoas no ambiente de trabalho e na vida profissional. Mas isto fica para o próximo artigo da série.

* Este artigo contou com a colaboração de Elena França, UNISC